Problemas com DNS
Existem vários problemas com DNS que podem ser facilmente solucionados. Tenha em mente, inicialmente, que DNS é complexo e qualquer alteração feita pelo usuário não é de responsabilidade do suporte a resolução.
1) DNS apontando por terceiros - O suporte só poderá ajudar se nos trouxer o problema da comunicação entre o DNS terceiro e a Integrator. Por exemplo, você aponta apenas para o IP do site, sendo as demais configurações em terceiros, o administrador onde estão seus DNS deve informar o problema que ele vem enfrentando para que possamos ajudar.
2) Email apontando por terceiros - Os DNS não apontam para a Integrator e somente o MX. A mesma situação informada no item 1)
3) DNS apontando parcial - Você aponta um determinado DNS para terceiros, da Integrator. Verifique se:
- Os DNS estão corretos, editados como no tópico Editar DNS Avançado apontar outro server. Se sim, verifique com o terceiro se não houve alteração em algo de suas regras
- Em caso de IP, se ele está correto. Veja nosso tópico Redirecionamento de DNS com Record Type A
4) Conta de usuário com edição de DNS - Você possui uma máquina virtual ou dedicada, com cPanel/WHM, e quer permitir que seu usuário edite os DNS. Veja nosso tópico Liberar o Editor de DNS Avançado no cPanel.
5) Conta de usuário com DNS próprio - Você possui máquina virtual ou dedicada, com cPanel/WHM, e deseja fornecer DNS próprio a revenda. Veja o tópico Criar dns próprio.
6) Google Apps - Caso precise usar o Google Apps, veja o tópico Google Apps
IMPORTANTE: O suporte de hospedagem da Integrator não se responsabiliza e nem fornece ajuda em situações onde há um comportamento errático oriundo de DNS de terceiros.
