Problemas comuns com Outlook e Thunderbird ao acessar contas de email
Inicialmente
Programas locais como Outlook, Mail, Thunderbird, que lhe permitem acessar emails, podem ter problemas de acessar seus emails devido a questões externas ao programa. Logo, não quer dizer que você alterou algo, ou que o serviço da Integrator também o fez.
Testando na Integrator primeiramente
Abaixo algumas dicas de como testar:
Antes de mais nada, acesse seu webmail assim:
https://webmail.SEUDOMINIO.com.br
Onde SEUDOMINIO.com.br é seu site na Integrator
Testando em sua maquina local
Caso tenha conseguido acessar, significa que há algo local que precisa ser analisado.
Algumas possibilidades:
- Antivírus - desligue temporariamente seu antivirus, reinicie o programa de emails (Outlook por exemplo) e tente acessar
- Firewall - faça o mesmo procedimento do antivírus
- Rede - Reinicie o Modem/Roteador
- Possíveis atualizações do Office/Programa de emails não aplicativos (neste caso veja se há atualizações a serem feitas)
O cliente pode contar conosco para lhe dar dicas sobre erros que encontrar no Outlook, sempre que houver. Ficará mais fácil descobrir a falha. Entretanto, uma vez que o webmail está completamente funcional, se não houver solução local, a recomendação máxima que damos é a busca de um bom técnico de computador para analisar se não há um problema maior em seu computador local.
