PORTAL - Abrindo e visualizando meus tickets

Realizando abertura de ticket

Acesse o endereço do PORTAL do CLIENTE na url abaixo:

2. Na lateral do seu PORTAL, clique em Abrir Ticket.

A. Em Cadastro (cliente), selecione para qual de seus planos deseja realizar abertura de ticket(caso tenha mais de um plano contratado).
B. Em Categoria selecione com qual departamento deseja contato

Figura: Abrindo ticket ‎

1. Na lateral do seu PORTAL, clique em Tickets Abertos.. Você tera uma listagem com todos os tickets que ja abriu.

2. Para responder um ticket ou visualizar ele, clique no botão Detalhes.

Tickets com mais de 7 dias de abertura não poderão ser reabertos.

Figura: Visualizando meus tickets ‎