Mudanças entre as edições de "Problema rejeição de email Hotmail"

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== O problema ==
  
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Passo 1 - Gerenciamento de Reputação:
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Um problema comum com envios de emails em maquinas VPS/dedicado é a recusa/bloqueio da Microsoft. A Microsoft utiliza uma politica bastante rigida com os emails que recebe, assim como marcações de Spam/Lixo eletronico dos usuarios, realizando em grande parte o bloqueio do IP de envio.
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:https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/security/office-365-security/reference-policies-practices-and-guidelines?view=o365-worldwide
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Passo 2 - Melhores práticas e FAQ:
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== Erro comum retornado nos bloqueios ==
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:https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/security/office-365-security/anti-spam-protection-faq?view=o365-worldwide#what-are-a-set-of-best-outbound-mailing-practices-that-will-ensure-that-my-mail-is-delivered
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Quando seus envios para Microsoft são bloqueado, um dos erros mais comuns que os usuarios recebem é este listado abaixo:
  
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Passo 3 - Autenticação
 
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:http://www.microsoft.com/SenderID e clique em '''Sender ID SPF Record Submission Form'''>
 
  
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'''550 5.7.1 Unfortunately, messages from [SEU.IP.AQUI] weren't sent.Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.[HE1EUR04FT055.eopeur04.prod.protection.outlook.co'''
  
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Passo 4 - Entre para o Programa de Parceiros para o Relatório de Lixo Eletrônico
 
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:http://support.msn.com/default.aspx?productkey=edfsJMRp e clique em '''Programa de Parceiros para o Relatório de Lixo Eletrônico'''
 
  
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== Analisando blacklist ==
  
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Passo 5 - Veja o Smart Network Data Services (SNDS)
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Antes de solicitarmos a Microsoft uma analise e remoção, verificamos sempre se realmente seu serviço está listado em blacklist no endereço abaixo. Se estiver, precisa solicitar o deliste para a empresa que te listou.
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:https://postmaster.live.com/snds/index.aspx e clique em '''Request Access'''
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http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
  
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Passo 6 - Envio de Problema de Entrega:
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Se ao consultar estiver limpo seu IP, a conclusão é apenas o bloqueio rigido por parte da Microsoft.
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:http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&page=support_home_options_form_byemail&ct=eformts
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Documentação em PDF fornecida pela Microsoft:
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== Verificando seu IP e solicitando desbloqueio na Microsoft ==
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:http://download.microsoft.com/download/e/3/3/e3397e7c-17a6-497d-9693-78f80be272fb/enhance_deliver.pdf
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Acesse o endereço: "https://sender.office.com/", informe a conta de e-mail utilizada para envio e o IP informado no seu erro retornado. Após enviar o formulário, o Outlook.com enviará um e-mail com link para a conta de e-mail informada e este deve ser acessado, para concluir o processo de '''DELIST/Desbloqueio'''.
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== Formulário para solicitar analise e deliste ==
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O endereço abaixo exibe uma pagina com formulário para ser preenchido e analisado pela Microsoft:
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https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=pt-br
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== Conclusão ==
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Após preencher o dados solicitados e formulário, é preciso aguardar o retorno da Microsoft com informações sobre seu IP. Lembrando que a liberação somente é feita pela Microsoft, onde a Integrator não tem como interferir em tempo de analise e respostas por parte deles.
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[[Categoria:EMAIL]]
  
 
[[Categoria:PROBLEMAS E ERROS]]
 
[[Categoria:PROBLEMAS E ERROS]]

Edição atual tal como às 18h28min de 18 de outubro de 2022

Índice

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O problema

Um problema comum com envios de emails em maquinas VPS/dedicado é a recusa/bloqueio da Microsoft. A Microsoft utiliza uma politica bastante rigida com os emails que recebe, assim como marcações de Spam/Lixo eletronico dos usuarios, realizando em grande parte o bloqueio do IP de envio.


Erro comum retornado nos bloqueios

Quando seus envios para Microsoft são bloqueado, um dos erros mais comuns que os usuarios recebem é este listado abaixo:


550 5.7.1 Unfortunately, messages from [SEU.IP.AQUI] weren't sent.Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.[HE1EUR04FT055.eopeur04.prod.protection.outlook.co


Analisando blacklist

Antes de solicitarmos a Microsoft uma analise e remoção, verificamos sempre se realmente seu serviço está listado em blacklist no endereço abaixo. Se estiver, precisa solicitar o deliste para a empresa que te listou.

http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

Se ao consultar estiver limpo seu IP, a conclusão é apenas o bloqueio rigido por parte da Microsoft.


Verificando seu IP e solicitando desbloqueio na Microsoft

Acesse o endereço: "https://sender.office.com/", informe a conta de e-mail utilizada para envio e o IP informado no seu erro retornado. Após enviar o formulário, o Outlook.com enviará um e-mail com link para a conta de e-mail informada e este deve ser acessado, para concluir o processo de DELIST/Desbloqueio.


Formulário para solicitar analise e deliste

O endereço abaixo exibe uma pagina com formulário para ser preenchido e analisado pela Microsoft:

https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=pt-br


Conclusão

Após preencher o dados solicitados e formulário, é preciso aguardar o retorno da Microsoft com informações sobre seu IP. Lembrando que a liberação somente é feita pela Microsoft, onde a Integrator não tem como interferir em tempo de analise e respostas por parte deles.

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