Mudanças entre as edições de "Retorno de email - User Unknown"
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| − | Neste caso, deve ir no painel de controle cPanel e remover o domínio. No cPanel, acesse o item '''Dominio>> | + | Neste caso, deve ir no painel de controle cPanel e remover o domínio. No cPanel, acesse o item '''Dominio>>dominios de complemento.''' |
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Se o problema for o item 1, não há como o suporte de hospedagem ajudar, pois todo email enviado a terceiros, bem como resultados de resposta advindos de terceiros foge a análise do serviço que fornecemos. | Se o problema for o item 1, não há como o suporte de hospedagem ajudar, pois todo email enviado a terceiros, bem como resultados de resposta advindos de terceiros foge a análise do serviço que fornecemos. | ||
Edição das 21h39min de 7 de abril de 2020
Erro: Recipient address rejected: User unknown
Quando há uma resposta de email retornado, com o termo "user unknown", quem envia tem a obrigação de analisar as seguintes questões:
- 1. Usuário desconhecido - Email que digitou está incorreto ou deixou de existir para onde está enviando.
- 2. Domínio criado na própria conta - O dono do serviço de domínio criou, em seu painel, o mesmo domínio para onde está enviando o email, ou seja, criou um erro.
Neste caso, deve ir no painel de controle cPanel e remover o domínio. No cPanel, acesse o item Dominio>>dominios de complemento.
Caso tenha plano revenda com acesso WHM, veja como remover o dominio criado clicando aqui.
Se o problema for o item 1, não há como o suporte de hospedagem ajudar, pois todo email enviado a terceiros, bem como resultados de resposta advindos de terceiros foge a análise do serviço que fornecemos.
