Mudanças entre as edições de "Problemas comuns com Outlook e Thunderbird ao acessar contas de email"

Edição atual tal como às 17h15min de 19 de novembro de 2018

Inicialmente

Programas locais como Outlook, Mail, Thunderbird, que lhe permitem acessar emails, podem ter problemas de acessar seus emails devido a questões externas ao programa. Logo, não quer dizer que você alterou algo, ou que o serviço da Integrator também o fez.

Testando na Integrator primeiramente

Abaixo algumas dicas de como testar:

Antes de mais nada, acesse seu webmail assim:

https://webmail.SEUDOMINIO.com.br

Onde SEUDOMINIO.com.br é seu site na Integrator

Testando em sua maquina local

Caso tenha conseguido acessar, significa que há algo local que precisa ser analisado.

Algumas possibilidades:

• Antivírus - desligue temporariamente seu antivirus, reinicie o programa de emails (Outlook por exemplo) e tente acessar
• Firewall - faça o mesmo procedimento do antivírus
• Rede - Reinicie o Modem/Roteador
• Possíveis atualizações do Office/Programa de emails não aplicativos (neste caso veja se há atualizações a serem feitas)

O cliente pode contar conosco para lhe dar dicas sobre erros que encontrar no Outlook, sempre que houver. Ficará mais fácil descobrir a falha. Entretanto, uma vez que o webmail está completamente funcional, se não houver solução local, a recomendação máxima que damos é a busca de um bom técnico de computador para analisar se não há um problema maior em seu computador local.